2016年11年，專注尋找、制作高品質茶葉的“大山人訂制”正式合作人人店，從朋友圈茶達人到茶專家、垂直茶行業公眾號運營收獲8W粉絲，“按需生產反向訂制”，挑戰千人團等，讓大山人上線2個月就能快速150W+銷量。

 

從消費者到茶友，打造朋友圈“明星”茶達人

 

從傳統電商到移動電商，從陌生的商與客到彼此熟悉的好友，商戶與消費者之間的關系越發緊密。

 

出生于盛產茶葉的福建大山，大山人訂制的創始人林永遠，從小就對采茶、品茶情有獨鐘，2009年，林永遠與茶友，共同開了一家喝茶、休憩的線下體驗店，認識到了更多愛茶的朋友。

 

2013年，微信剛剛面世，林永遠率先入駐微信平臺進行嘗試，一開始，林永遠只是在朋友圈直播自己深入各地茶園找茶、采茶的經歷，偶爾發表自己對茶葉的專業見解。每當林永遠發布大山人的新品時，都會有數千條下單留言，單條朋友圈最高銷量達到3W。

 

發展到現在，林永遠早已與微信上的數千好友打成一片，現在只要林永遠發一條再簡單不過的朋友圈，點贊評論人數都是數百個，林永遠已經成為朋友圈的“明星”茶達人。

 

 

 

垂直公眾號運營，積累8W粉絲

 

2014年，林永遠開始了全新嘗試——大山人訂制官方公眾號申請上線。始終圍繞茶運營的大山人公眾號，從幾百人的原始粉絲，成長到8W+忠實用戶，每條圖文下都有眾多的留言、討論等，讓大山人訂制發展成為茶行業的知名公眾號，新關注粉絲每天都在持續增長。

 

運營初期，大山人公眾號更多的是詳解品牌的歷史與背景，為什么要創業大山人、大山人的茶葉來自哪里、林永遠每季度親自前往全國各地尋找優質茶園產、從種植到采摘、包裝的全程質量把控、大山人茶葉的品質與市面品牌茶的對比等，為大山人訂制吸引新用戶奠定理論基礎。

 

 

 

隨著新一季茶葉的即將上市，大山人公眾號正式開始對茶葉產品的細節講解，大山人首先從主打的鐵觀音產品著手，鐵觀音的種植、地域分布、最佳采摘時間、自然環境需求、炒制方式、對比秋茶的優勢等，增加大山人產品的行業專業度與品牌優勢。

 

 

300元的大山人定制茶完勝5800元高端茶

 

在大山人訂制的公眾號中，對喝茶品茶的技巧展示、煮茶論茶的方式講解等專業度更高的圖文內容，也在不斷增加。

 

 

 

從達人到專家，獨創反向訂制模式

 

中國的茶文化有著幾千年的歷史，愛茶的人群數量也格外龐大，但現在市面上很少能找到真正的好茶，難得遇見品質較好的茶葉，價格又高的離奇。而這對于普通消費者來說有著極大的辨別門檻，林永遠由茶達人慢慢上升成為茶專家，大家都愿意信任他的推薦。

 

除了先上貨后售賣的形式，大山人獨創了“反向訂制”的銷售模式：

 

先從社群及公眾號中了解用戶需求、全國尋找合適的茶園、專業種植培養、用戶下單定量、按照需求量采摘炒制，精選不過量，保證茶葉的品質。

 

 

 

先下單付款，等待采摘炒制包裝等數月時間，才能收到客單價高達500+的茶成品，這樣的訂制模式考驗是用戶對品牌信任與忠實度。

 

運營初期如何合理選擇拼團活動

 

移動電商運營初期，開展合適的活動，更能幫助商戶們實現快速拉新、推廣宣傳等，在人人店平臺2016年12月拼團月活動中，700+商戶、200+產品、2400+拼團、匯集拉新20W粉絲用戶，許多新商戶都依靠拼團快速裂變銷售網絡，邁出了移動電商成長的第一步。

 

700余家商戶的成功，成功吸引了剛運營人人店一個月的大山人訂制 ，趁著元旦、跨年的節日，大山人開展了首個拼團活動。

 

拉新效果極好的拼團，對商戶原始粉絲的基數、活躍度、主動分享等同樣要求頗高，對新商戶而言，緊抓小團體、成團速度快、拉新能超過90%的小型拼團，更加合適。首次嘗試拼團工具的大山人，選擇了難度較大的千人團。

 

 

活動時間：2016年12月31日—2017年1月2日，共3天

活動對象：全體大山人茶葉粉絲用戶

活動產品：去粗梗留細梗的精品鐵觀音一兩

活動詳情：原價362元/斤，拼團優惠價168.88元包郵

 

活動具體步驟： 
?活動開始前，通過公眾號及社群，進行活動宣傳推廣；

?通過微信圖文，進行活動產品細節展示；

?活動時間內，所有用戶都可以參與拼團，優惠購買；

?每人限購一份優惠茶葉。

 

化危機為轉機：1月2日，首次拼團未能成功時，大山人公眾號快速發出致歉聲明，并詳細說明了已下單用戶的退款流程等，在大山人人人店及公眾號中，做拼團活動的精品鐵觀音依舊按照拼團價放出，還愿意再次下單購買的忠實用戶，全部隨機加贈一泡茶葉。

 

 

情感溝通與禮品贈送等快速的處理方式，讓大山人不僅沒有失去忠實粉絲的信賴，反而增加了品牌與用戶間的粘性，讓上線運營不足2個月的大山人訂制，銷售額快速突破150W。